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支行常年 参与英德岩背小学的助学支教活动
作者:admin  更新时间:2019-04-01

  中信银行广州珠江新城支行位于广州CBD珠江新城最早的现代化小区-星汇园,开业以来,见证了珠江新城从轰隆隆的建筑工地到摩天大楼的鳞次栉比;更是CBD的建设者,扎根羊城,服务实体经济,存贷款规模双双突破百亿。珠江新城支行在2014年3月18日作为中信银行总行旗舰店亮相,当时媒体进行了热烈报道。自旗舰店开业以来,支行一年一个台阶,扎实推进服务创优、创新工作,2017年支行摘得中国银行业协会五星网点称号,同时荣膺中信银行总行6S转型示范网点,2018年珠江新城支行成功创建中国银行业协会千佳网点。围绕“羊城旗舰,情谊无限”的服务文化,支行从业务新体验、员工心陪伴、客户信久远、视野梦无限四个方面深耕细作,争做银行业最有温度、最有情怀的网点。

  新体验,新在“智能化”。宽敞的业务大厅,丰富的智能设备,让客户感受业务办理的便捷与高效。

  新体验,新在“人性化”。非现金区,业务办理面对面、客户沟通面对面;贵宾等候区,开阔透亮,配合冷暖可调的饮品,将情谊传递到客户心中;

  新体验,新在“国际化”。出国金融服务一直是中信银行的特色业务,珠江新城支行每年为近10000名行内外客户提供护照领取服务;还提供全球70个主流国家的签证代办服务,以及中国香港、美国等海外账户的见证开户服务;

  新体验,新在“无间隙”。根据客户满意度调查,服务等待时间是影响客户满意度的最关键因素。在珠江新城支行,服务等待期间,大堂经理主动为客户送上一杯饮品;客户还可以在厅堂逛逛贵金属样品展示柜,在云舒馆挑选一本喜欢的书看看。对于孕妇、婴幼儿,我们的“爱心小屋”可以提供温馨的环境。种种细节,力争打造“无间隙”的服务体验。

  服务之美,由心绽放。员工舒心,才能服务用心。支行现有员工34名,平均年龄28岁,是一支年轻有活力的队伍。开业以来,支行得到了从行内外领导的指导和厚爱,在支行内部,“感恩同行、全心陪伴”的团队氛围无处不在。支行每年开展团队拓展活动,秒速赛车投注共筑旗舰大家庭;每月举办员工生日会,其乐融融。支行还设有员工减压室,方便员工放松身心;员工迷茫的时候,支行行长主动家访,关注和引导员工职业发展。还有每周一球的约定,在运动中强健身心,培养团队凝聚力。

  作为对外服务的窗口,支行不仅能获得恒大球星等名人的青睐,到访网点办理业务;也从细节入手,为老弱病残孕、外籍人士等特殊群体提供便利。

  客户情谊,还在多彩活动之中:一日游、生日会、母亲节、周年答谢会等活动,现场的欢声笑语令人感动。而支行的妇女儿童类特色活动更是匠心独运。节假日的营业大厅,变身亲子PARTY,亲子运动会、亲子PIZZADIY、亲子油画活动,温情和快乐在这里汇聚。

  爱心公益活动同样丰富。支行常年参与英德岩背小学的助学支教活动,将爱心和知识传播到山区的孩子们;支行组织的绿色环保、低碳出行活动,成为一道亮丽的风景。

  客户信久远,还体现在支行的业务发展大格局上。为交通行业、通讯行业等客户提供授信,支持交通建设、基础建设,支持广东省产业投资及产业转型升级;大力推广中信信秒贷等普惠金融产品,支持创新创业与居民消费升级。

  是什么让珠江新城支行旗舰人,从干部到员工,都竭尽所能,把支行的发展作为自己的事业,贡献青春和热血?“员工关爱”、“客户厚爱”之外,支行更有自己的精神法宝,那就是深深的情怀。

  在支行行长的带领下,支行全员学习十九大报告,结合支行工作实际,畅所欲言,共谋支行发展大计;支行党支部还创新了组织生活方式,与某交通投资公司签订联合党建协议,开创“党建共做”的基层党建新格局。支部每年赴烈士陵园开展扫墓活动,先烈们的英雄事迹激励我们开拓创新、建功立业。

  追忆往昔,珠江新城支行一步一个台阶,实现从普通网点到中信旗舰店,从中信旗舰店到中国银行业协会“五星级”网点;展望未来,旗舰人将以更高的视野、更卓越的服务,向中国银行业协会“百佳”网点迈进,逐梦而行,争做银行业最有温度、最有情怀的网点,共筑旗舰梦、中信梦、中国梦!

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